神戸観光スマートパスポート
HOW TO BUY
購入方法は3通り
2
観光案内所で購入
神戸市内の以下の観光案内所で購入できます
- 神戸市総合インフォメーションセンター
- 北野観光案内所
- 新神戸駅観光案内所
3
ホテル・旅館で購入
神戸市内の以下のホテル・旅館で購入できます。
- 有馬御苑
- 有馬温泉 欽山
- 有馬温泉 銀水荘別館 兆楽
- オリエンタルホテル神戸
- 神戸有馬温泉元湯 龍泉閣
- 神戸ポートピアホテル
- ホテル北野プラザ六甲荘
- ホテルモントレ神戸
- ホテルモンテエルマーナ神戸アマリー
HOW TO USE
ご利用の流れ
オンラインで購入
オンラインで購入
販売サイト（当ページ）で
お申し込み
観光案内所で購入
観光案内所で購入
神戸市内の観光案内所で
お申し込み
ホテル・旅館で購入
ホテル・旅館で購入
神戸市内の指定ホテル・旅館で
お申し込み
電子チケット（QRコード）を
メールでお届け
利用施設でスマートフォン画面に表示されるQRコードを提示してスタッフに利用処理をしてもらうだけ！
- ※ オンライン以外でご購入いただいた場合はQRコードが印刷された紙のチケットをお渡しいたします。
ATTENTION
注意点
- ・パスポートの有効期間は、使用開始した当日になります。（２dayは使用開始日と翌日）
- ・いかなる場合もチケットのキャンセル、払い戻しは出来ませんので予めご了承ください。
- ・こども券の販売はありません。
Q&A
よくある質問
Q
会員登録に会費や登録料はかかりますか？
A
神戸市内観光案内所は不要です。神戸観光局の公式ＨＰはメールアドレスのみの簡易登録が必要です。その他販売先は販売先に応じた会員登録が必要です。会員登録料はすべて無料です。
Q
チケットを変更、キャンセルできますか？
A
すべての販売先において変更、キャンセルは出来ません。ご確認の上ご購入くださいませ。
Q
有効期限はありますか？
A
2023年5月31日まで有効となります。初回施設ご利用日から１DAYパスは1日間、２DAYパスは連続2日間有効となります。利用開始から24時間、48時間という利用はできません。利用時間は利用日の施設開館時間から最終入場時間までです。
Q
こども料金の設定はありますか？
A
こども料金の設定はございません。
Q
大人用のチケットをこどもが使うことはできますか？
A
当パスポートは大人用として販売しております。お子様が利用される場合、受け入れの可否や対応は、各施設により異なりますので、あらかじめ利用予定の施設にご確認ください。
また、当パスポートを利用するよりも、通常のこども料金の方がお得な場合もございますので、ホームページ等で各施設のこども料金をご確認いただくことをお勧めします。
また、当パスポートを利用するよりも、通常のこども料金の方がお得な場合もございますので、ホームページ等で各施設のこども料金をご確認いただくことをお勧めします。
Q
チケットを引き換える必要はありますか？
A
引き換える必要はございません。ご購入いただいたチケットのＱＲコードをご提示のうえ、入場施設へ直接お越しください。
Q
同じ施設に複数回入場できますか？
A
１施設１回の入場となります。
Q
現金で支払いできますか？
A
現金で購入する場合は、対面販売窓口（神戸市総合インフォメーションセンター、北野観光案内所、新神戸駅観光案内所、指定ホテル・旅館）でご購入ください。
Q
代表者が複数人分のチケットを購入し、配布することは可能ですか？
A
可能です。
ご購入後、購入枚数分のメールが届きます。 ご購入後、ご登録いただいたメールアドレスへ、購入完了メールが届きます。
メールには電子チケット（QRコード）が、購入枚数分添付されておりますので、 保存いただき、使用されるお客様にご共有いただくか、届いた電子チケット（QRコード）を印刷し、お配りいただくなどしてご利用ください。
ご購入後、購入枚数分のメールが届きます。 ご購入後、ご登録いただいたメールアドレスへ、購入完了メールが届きます。
メールには電子チケット（QRコード）が、購入枚数分添付されておりますので、 保存いただき、使用されるお客様にご共有いただくか、届いた電子チケット（QRコード）を印刷し、お配りいただくなどしてご利用ください。
Q
各販売先のよくある質問等
A
