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ご利用ガイド - 神戸観光スマートパスポート

神戸観光スマートパスポート ご利用ガイド

HOW TO BUY

購入方法は3通り

1

オンライン

チケットサイト「Webket」で購入できます

Webket で購入する

2

観光案内所で購入

神戸市内の以下の観光案内所で購入できます

  • 神戸市総合インフォメーションセンター
  • 北野観光案内所
  • 新神戸駅観光案内所

3

ホテル・旅館で購入

神戸市内の以下のホテル・旅館で購入できます。

  • 有馬御苑
  • 有馬温泉 欽山
  • 有馬温泉 銀水荘別館 兆楽
  • オリエンタルホテル神戸
  • 神戸有馬温泉元湯 龍泉閣
  • 神戸ポートピアホテル
  • ホテル北野プラザ六甲荘
  • ホテルモントレ神戸
  • ホテルモンテエルマーナ神戸アマリー
  • レムプラス神戸三宮

HOW TO USE

ご利用の流れ

オンラインで購入

オンラインで購入

販売サイト(当ページ)で
お申し込み

観光案内所で購入

観光案内所で購入

神戸市内の観光案内所で
お申し込み

ホテル・旅館で購入

ホテル・旅館で購入

神戸市内の指定ホテル・旅館で
お申し込み

電子チケット(QRコード)を
メールでお届け

利用施設でスマートフォン画面に表示されるQRコードを提示してスタッフに利用処理をしてもらうだけ!

  • ※ オンライン以外でご購入いただいた場合はQRコードが印刷された紙のチケットをお渡しいたします。

ATTENTION

注意点

  • ・パスポートの有効期間は、使用開始した当日になります。(2dayは使用開始日と翌日)
  • ・いかなる場合もチケットのキャンセル、払い戻しは出来ませんので予めご了承ください。
  • ・こども券の販売はありません。

Q&A

よくある質問

Q

会員登録に会費や登録料はかかりますか?

A

神戸市内観光案内所は不要です。神戸観光局の公式HPはメールアドレスのみの簡易登録が必要です。その他販売先は販売先に応じた会員登録が必要です。会員登録料はすべて無料です。

Q

チケットを変更、キャンセルできますか?

A

すべての販売先において変更、キャンセルは出来ません。ご確認の上ご購入くださいませ。

Q

有効期限はありますか?

A

2023年5月31日まで有効となります。初回施設ご利用日から1DAYパスは1日間、2DAYパスは連続2日間有効となります。利用開始から24時間、48時間という利用はできません。利用時間は利用日の施設開館時間から最終入場時間までです。

Q

こども料金の設定はありますか?

A

こども料金の設定はございません。

Q

大人用のチケットをこどもが使うことはできますか?

A

当パスポートは大人用として販売しております。お子様が利用される場合、受け入れの可否や対応は、各施設により異なりますので、あらかじめ利用予定の施設にご確認ください。
また、当パスポートを利用するよりも、通常のこども料金の方がお得な場合もございますので、ホームページ等で各施設のこども料金をご確認いただくことをお勧めします。

Q

チケットを引き換える必要はありますか?

A

引き換える必要はございません。ご購入いただいたチケットのQRコードをご提示のうえ、入場施設へ直接お越しください。

Q

同じ施設に複数回入場できますか?

A

1施設1回の入場となります。

Q

現金で支払いできますか?

A

現金で購入する場合は、対面販売窓口(神戸市総合インフォメーションセンター、北野観光案内所、新神戸駅観光案内所、指定ホテル・旅館)でご購入ください。

Q

代表者が複数人分のチケットを購入し、配布することは可能ですか?

A

可能です。
ご購入後、購入枚数分のメールが届きます。 ご購入後、ご登録いただいたメールアドレスへ、購入完了メールが届きます。
メールには電子チケット(QRコード)が、購入枚数分添付されておりますので、 保存いただき、使用されるお客様にご共有いただくか、届いた電子チケット(QRコード)を印刷し、お配りいただくなどしてご利用ください。

Q

各販売先のよくある質問等

A

WebketジョルダンRakutenチケット、 各サイトよりご確認ください。
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