ご利用ガイド - 神戸観光スマートパスポート

神戸観光スマートパスポート ご利用ガイド

HOW TO BUY

購入方法は3通り

1

オンライン

チケットサイト「Webket」で購入できます

Webket で購入

2

取り扱い施設で購入

神戸市内の以下の施設で購入できます
  • 神戸市総合インフォメーションセンター
  • 北野観光案内所
  • 新神戸駅観光案内所

3

コンビニで購入

「セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ」のコンビニ端末の画面に従って商品番号を入力し、チケットを購入
  • KOBE 観光スマートパスポート
    ベーシック0256738
  • KOBE 観光スマートパスポート
    プレミアム0256739

HOW TO USE

ご利用の流れ

オンラインで購入

スマートパス販売サイトで
お申し込み

取り扱い施設で購入

神戸市内の各取り扱い施設で
お申し込み

コンビニで購入

コンビニ店内の端末から
お申し込み
電子チケット(QRコード)を メールでお届け
利用施設でスマートフォン画面に表示されるQRコードを提示してスタッフに利用処理をしてもらうだけ!
  • ※コンビニ、各種販売施設でご購入いただいた場合はQRコードが印刷された紙のチケットをお渡しいたします。

ATTENTION

注意点

  • ・パスポートの有効期間は、使用開始した当日になります。(2dayは使用開始日と翌日)
  • ・いかなる場合もチケットのキャンセル、払い戻しは出来ませんので予めご了承ください。
  • ・こども券の販売はありません。

Q&A

よくある質問

Q

どこで購入できますか?

A

神戸観光局の公式HP、神戸市内観光案内所(神戸市総合インフォメーションセンター、北野観光案内所、新神戸駅観光案内所)、楽天チケット、ジョルダンクーポン、JTBホームページ、コンビニ(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップの端末で購入できます。

Q

携帯電話やパソコンからチケットを購入、利用できますか?

A

はい。神戸観光局の公式HPから24時間購入が可能です。 その他、Rakutenチケットやジョルダン、webket等のWEBサイトからも購入可能です。

Q

会員登録に会費や登録料はかかりますか?

A

神戸市内観光案内所、コンビニは不要です。神戸観光局の公式HPはメールアドレスのみの簡易登録が必要です。その他販売先は販売先に応じた会員登録が必要です。会員登録料はすべて無料です。

Q

チケットを変更、キャンセルできますか?

A

すべての販売先において変更、キャンセルは出来ません。ご確認の上ご購入くださいませ。

Q

有効期限はございますか?

A

2022年5月31日まで有効となります。初回施設ご利用日から1DAYパスは1日間、2DAYパスは連続2日間有効となります。利用開始から24時間、48時間という利用はできません。利用時間は利用日の施設開館時間から最終入場時間までです。

Q

こども料金の設定はありますか?

A

こども料金の設定はございません。

Q

チケットを引き換える必要はありますか?

A

引き換える必要はございません。ご購入いただいたチケットのQRコードをご提示のうえ、入場施設へ直接お越しください。

Q

同じ施設に複数回入場できますか?

A

1施設1回の入場となります。

Q

現金で支払いできますか?

A

現金で購入する場合は、対面販売窓口(神戸市総合インフォメーションセンター、北野観光案内所、新神戸駅観光案内所)かコンビニでご購入ください。

Q

各販売先のよくある質問等

A

Webket ジョルダン Rakutenチケット コンビニ 各サイトよりご確認ください。
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